「出直しSkype」 アーカイブ

初期情報でついつい「Windows Update」などと言及してしまったために「MS 側に責任アリ」的な誤解を招き、今更火消しに躍起になっている Skype 社ですが、誤解を解くための Q&A の日本語訳が出てきてますのでご紹介。
ちなみに、当 blog にても既に言及しているとおり、根本原因は Skype 側の致命的なバグですので、そこは間違えないようにしたいですね。

clip IT!
from Skype 日本語ブログ
「Skype障害とマイクロソフトについて追記」

ついでに、 Skype の有料サービス利用者に対する謝罪メールも届きましたので、合わせて掲示しておきます。

そういえば昨晩は Skype の新版確認をしてなかったなと思い出し、チョロっと Skype の web サイトを覗きに行きましたら、先日から掲示されている緊急メッセージ欄に CEO Niklas 氏からのメッセージが掲示されておりました。
せっかくのメッセージですが「Skype 日本語ブログ」等で取り上げられていませんので、そのうち消え去るモノと予測されます。よって、コチラに写しを残しておきますね。

from 「Skypeで話そう」

Skypeユーザのみなさま

このたびはSkypeの障害発生にともない、多大なご迷惑をおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。先週土曜日から回復に向かい、現在では正常にご利用いただけるようになりました。みなさまからの暖かいご支援、心より感謝しております。今後もSkypeの使い勝手の向上を目指し、さらなる強化を図ってまいります。なお、このたびの障害発生に関する詳細につきましては、HeartbeatおよびSkype日本語ブログにてご案内しております

Skypeコミュニティはみなさまなしにはありえません。改めましてSkypeユーザのみなさまには、お礼申し上げたいと思います。

Niklas Zennström
    CEO, Skype

私は日本時間の 2007/08/20 15:00 頃に英語ブログでの発表を確認していたのですが、日本語ブログにて翻訳記事が上がっていますので合わせてご紹介。

clip IT!
from Skype Blogs
「What happened on August 16」
from Skype 日本語ブログ
「Skypeログイン障害詳細」

もうちょっと何か公表できそうなネタもあるのではないかと思いますが、現時点での公式発表はこれだけのようですから、どうやらコレを一応の締めとするようですね。
以下、自分なりのまとめです。
なお、あくまでも私見と予測に基づくものであり、 Skype 社側の発表とは無関係であることを強調しておきます。

1. コレまで顕在化していなかった致命的なバグが潜在した
2. 月例の MS-Update に「要再起動」のパッチがあった
3. スーパーノードとして稼働してもらっている PC の多くは長時間連続稼働している端末であり、端末の前には常に利用者が居る訳ではなかった
4. 要再起動パッチについては時限再起動が設定されているモノがあり、パッチ自動適用の設定になっている PC については無人のままで再起動するモノが多くあった
5. パッチの自動適用から自動再起動までが無人で行われる PC が多くあり、その中には多くのスーパーノード機が含まれてしまっていた
6. MS-Update 実施後の自動再起動が同時多発的に行われたため、一時的にスーパーノード数が激減してしまった
7. 通常なら減少したスーパーノードを補うように通常ノード機の昇格が行われる所だが、前述のバグによりこの自動補完が正常機能できなかった
8. 結果、通常ノード機が Skype 網から多数の遮断され、再度 Skype 網に接続するために Skype 社管理の(おそらくは数少ない)ログインサーバへのアクセスが過度に集中した
9. 前述のスーパーノード補完が有効に機能しない状態でログインできない通常ノードが増えたため、加速度的にスーパーノードが減り、また、各スーパーノードへの負荷も加速的に集中した
10. ココまで稼働し続けていたスーパーノードの多くがノード管理を処理しきれない状況となり、 Skype 網全体が断絶し始めた
11. ログイン不可、スーパーノードの減少、スーパーノードの過負荷とノード間の断絶が連鎖的に起こり、 Skype 網全体がダウンした
12. @ Skype 停止…@
13. @@@ Skype 停止…@@@
14. @@@@@ Skype 停止…@@@@@
15. (おそらくはログインサーバの増強と)バグ対策したソフトウェアの配布と、時間経過によるスーパーノード機の復帰により、 Skype 網がある程度再構築された
16. Skype 網が復旧しつつあることによりログインサーバへの負荷も減り、ログイン障害が改善されると共に Skype 網がより強固な姿を取り戻す
17. 最終的に、オンラインユーザ数も回復し、 Skype 網全体も復旧した

と、まあ、こんな感じかな、と。
まとめというか、思いつきを書き殴ったような感じでありますが、つまりは「致命的な潜在バグが致命傷になった」と云うコトのようですね。
コレに対する Skype としての解決方法は「バグは是正したから信じてね」と云うコトのようで、ともかく来月まで様子見と云うコトでしょうかね?
(しばらくは Skype の更新が頻発するかも??)

最後に、恒例の記念撮影です。既に850万オンラインまで到達する程度には復旧しているようですね。
毎度ありがとうございます。rゆサン。

追記(2007/08/21 12:08)

HKサンがもっともなことを指摘されてますね。
スカイプ（Skype）社は最初にバグだったと認めるべきだったのかな。MSのアップデートがどうこうと言う前に。
途中経過や最終報告で、再三に渡って MS の責任を否定してはいますけど、最初に「Update による再起動が…」と言及してしまった所為でその後の報道を偏向させてしまっているのは、残念ながら Skype 側の落ち度ですね。今後は気をつけないといけませんし、今回の件については全力で対応しなくてはなりませんね。

例によってrゆサンとこのグラフをば。

いやー、ごっそり抜け落ちてますねー(笑)
ついでに、公式に非常事態の終息宣言も出たようですのでご紹介。

clip IT!
from Skype 日本語ブログ
「Skypeネットワーク復旧」
来週頭には詳しい解説と、みなさんのフィードバックや今後の対応などについて書く予定

この解説と対策については、もの凄くがんばってもらいたい処。やらかしてしまったのはもうどうしようもないですが、その後の対応を巧くやれるか下手を打つかで、更にファンを増やせるか一気に信用を失墜させてしまうかが決まってきますからね。
公開できないモノは仕方ありませんが、逆に秘密にしなくてはならないモノ以外は基本的に全部さらけ出すくらいの覚悟で、ヒトツ頼みますよ。

追記(2007/07/20 15:26)

類似ネタを発見しましたので、 TB 用にリンク付きで更新。
ITmedia Biz.ID 3分LifeHacking
「Skypeを2つ同時に起動する」

USB ドライブから Skype を直接複数起動する 勤め先マシンでの利用環境をチョット改めて、コレまではローカルにインストールしていたマシンについてもUSB ドライブ(と云うか、リムーバブルな外付け扱いドライブ)からの直接起動にすることに。ついでに、ショートカットの作り込みで一台のマシンで複数のアカウントを同時起動できるように仕込んでみた。
んで、せっかくなので作り込んだコマンドラインをのっけておきます。

一つ目のコマンドライン

"USBドライブ:\Skype\Phone\Skype.exe /datapath:USBドライブ:\Skype\1st\ /removable"

二つ目(以降)のコマンドライン
(一つ目のモノとログインアカウントを変えておきます)

runas.exe /profile /user:ログイン名 "USBドライブ:\Skype\Phone\Skype.exe /datapath:USBドライブ:\Skype\2nd\ /removable"

一応解説しておきますと、「USBドライブ」というのが外付けした外部メディアに割り当てられるドライブレターで、「ログイン名」というのがそのマシンで使える他の Windows ログインアカウントの名称です。
例えば、 USB ドライブを挿した時に割り当てられるドライブレターが「E:」で、サブ用の Windows ログインアカウントが「n-yoshiatwork」であれば、
『runas.exe /profile /user:n-yoshiatwork “E:\Skype\Phone\Skype.exe /datapath:E:\Skype\2nd\ /removable”』
と云う具合です。

Skype のチャットコマンドについて、前々回、前回とネタにしてきましたが、もう一つ、チャットコマンドとは微妙に違うのですけども、実質的には同じような使い方のできる文字列群がありますのでコチラについてもまとめておきます。
元ネタは、独自版を編集する上でよく内容を確認しまくっている「言語ファイル」内にあるアンカーリンクの文字列です。

使い方は簡単。以下に示すリストの文字列をコピーしてチャットにペーストしてエンター。コレで、チャットウィンドウ内にリンクアンカーとして表示されることになりますので、その下線付き青文字をクリックするだけです。
コレは、例えば設定の見直しとか、有料サービスの購入とか、そういったサポート時に簡単に設定画面や購入画面に移動してもらう為に使えます。

追記(2010/08/16 11:08)

本家公式版の FAQ にまとめられてますので、ご紹介。
(thx! 聡)

clip IT!
from Skypeヘルプ
「チャットのコマンドと役割を教えてください。」(ユーザガイド、FAQ、カスタマーサポート)

かなり前にpavlovサンがネタを上げてからずっと「またやらにゃーなぁ」と思っていたのですが、 GMWI にて「やります」宣言してしまったので(笑) 頑張ってまとめます。
やり方はいつもの通り、「/help」でコマンド一覧を出してそれを一つずつ見ていくという、アタマワルいやり方で(笑) それと、以前のエントリまでで既に解説したモノについてはトばしますね。
なお、コマンドは
「/コマンド」或いは「/コマンド [キーワード]」
という形式になり、コマンドの後にキーワードを繋げる場合は半角スペースで区切ることになります。

先に上げておりましたエントリにコメントを頂きました。その内容とは、着信した通話については相手にも依るがちゃんと転送可能であると云うモノでした。(thanks “KTN”サン)
で、早速コメントの通りに検証してみましたところ、確かに着信転送は可能でありました。
えー、ウソを書いておりました、申し訳ありませんです orz

さて、では実際の検証内容です。

1. 今回の新機能は「通話転送」ではなく、正に「着信転送」である
2. 着信であっても、転送可能なのは PC や Mac 等(且つ、比較的モダンな版)の Skype からの通話のみと推測される
3. 現状ではWM 版の Skype からの着信、及び、SkypeIn からの着信は転送できない
4. Linux 版からの着信については未確認
5. 着信を転送する相手は、 Skype 名と SkypeOut 番号を指示できる
6. が、着信を SkypeOut に転送するには、 $kype Pro 契約が必須

実際に検証した結果はこんな感じとなりました。
それにしても、旧来からある「通話転送」と、今回実装された「着信転送」とでは、なんか名前が全くの逆なように思えるのですけど…
この辺、独自版では何とかしていきたいですね。