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昨今の日本では実効性のない「セキュリティ対策」によって膨大なコストを浪費しておりますが、逆に「世に出回っているモノを活用」することで圧倒的なコスト低減も可能だったりします。
で、コミュニケーション(プレゼンス/チャット/通信/通話)に関するコスト低減策と云えば、最初に検討するべきは Skype(スカイプ)でしょう。

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from ITmedia エンタープライズ ホワイトペーパー
「企業で導入するSkype──要となるセキュリティ管理は大丈夫？」

てなワケで、企業/組織に対する Skype 導入ソリューション「Officede for Skype」についての白書が掲示されております。
個人的に Skype を活用し、その効能を実感した上で業務にも適用したいという思いは色々あると思いますので、参考にしてみましょう。
まあ、私自身は、登録が必要なのは面倒すぎるので実際にダウンロードはいたしませんけども(笑)