ねじっているんだからねじれるのは当たり前、それを回避するには…

電話応対の基本は「ペンを持つ手とは逆の手で受話器を取る」ですが、その基本を知らないのか無視しているのか、はたまた机上の配置の所為でそうせざるを得ないのか、とにかく「ペンを持つ手で受話器を取る」ヒトが結構居るようです。
で、その結果どうなるか…

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「電話機の「コードねじねじ現象」が発生する理由」

そう、つまりは「ペンを持つ手で受話器を取って、メモを取る必要が出てきたところで慌てて受話器を持ち替えてペンを握り、パニクりながらもなんとか応対しきったところでそのまま受話器を戻す」という一連の動作の繰り返しにより、カールコードがダマになってしまうという訳ですね。
まあ、そもそも「電話に出るときにメモを取る用意をしてない」のが問題なのであり、電話に出るときは一呼吸おいて、メモ書きの体勢をとってから、おもむろにペンを持たない方の手で受話器を取るようにすれば良い訳です。この癖をつけるために、例えば右手でペンを持つなら「右側にメモパッドとペンなどの筆記具を、左側に電話機を」という配置を採用しましょうということで。

それはそれとして、「ねじれを防ぐ為のユニバーサルジョイントなアダプタ」が市販されているのは興味深い(笑)