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タグ : 「クロネコヤマト」 アーカイブ

2010-01-28(木) 11:43(UTC +0900) p

通販業者には「クロネコ指定」を提供して欲しい

「クロネコヤマトの宅急便」のヤマト運輸が、この度システムの刷新を実施するそうです。
その結果、所定の「住所」ではなく、特定の「個人」に荷物を届けられる仕組みが提供開始となるようで、これは正に物流革命と呼ぶに相応しい一大事です。


clip IT!
from ヤマト運輸株式会社
「クロネコメンバーズ 宅急便 受取指定」のサービス開始について
via ITmedia News
「宅配から“個配”へ」 ヤマト運輸、受取人が日時と方法を指定できる新サービス

clip IT!
from ヤマト運輸株式会社
宅急便サービスを飛躍的に向上させるための次世代NEKOシステム導入のお知らせ


…名称がアレな感じですが()
ともかく「次世代NEKOシステム」によって、発送先が「住所」ではなく「個人」を直接指し示すコトとなり、受け取り側の都合で好きな場所/時間を指定して届けてくれる、と。
家族受け取りで微妙な雰囲気になるのを回避し、確実に自分自身の手で受け取れるよう、送り先として最寄りのクロネコ店舗や勤め先を指定できますよ、と。
更に、着払い時に Edy などの電子マネーを使えるので、利便性も向上できますよ、と。

実際に運用される時点でどのような制限が出てくるか分かりませんが、この方向性は正しいですよね。
うまく連携できる局面なら、それこそリアル住所を知らせずに物品の遣り取りを実現できるところまで期待できそうです。
着払いも使えますし、通販等で店舗側にリアル住所を知らせずにクレジットカード情報も渡さずに、購入/決済できるッて未来も予想できます。

このような素晴らしい仕組みが来月(2010年 02 月 01日)から提供されるワケで、通販各社には是非とも採用/連携を進めてほしいところ。
特に、(私もよくお世話になっている)業界最大手の Amazon.co.jp には、プライム契約に更なる課金前提で構いませんので、至急対応して欲しいと思います。

最後に、せっかくですので宣伝協力。
クロネコメンバーズ登録で参加できるキャンペーンと、持ち込み発送時の電子マネー決済促進キャンペーンをやっているようです。
この機会に、クロネコメンバーズに登録して、荷物の発送を持ち込み電子マネー決済してみたらどうでしょう?

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2007-10-17(水) 22:24(UTC +0900) p

「通信販売」はお客様へ「宅配」されて完了すると云うコト

ある種の層にとっては国内最強の通販サイトとなっている amazon.co.jp ではありますが、そのような優れた仕組みを擁していると知ってはいても、自分に届くまで経絡の最終段階である「宅配」部分の弱さを懸念するがために基本的に amazon を避けて通販を活用している、というハナシから色々と展開して。
購入する時は「通販サイト」をから、発送については「宅配業者」を経由して、なのだけど、利用する側からすれば「宅配途中の誤配/紛失/配送事故についての悪印象」の部分までが「通販サイト」に掛かることを意識しましょう、と云うコトですね。


clip IT!
from ITpro 多田正行のCRM Watchdog
宅配便と通販の関係からサービス戦略と「CEM」を考える


ところで、私もこちらの多田氏と同じくヤマト運輸ファンのクロネコ派だったりするのですが、敢えて積極的に amazon を使用してます。
具体的には、「Amazonプライム」に加入したうえ、可能な限り「お急ぎ便」発送することで、配送業者をクロネコ化させることが可能だからです。
例えば、パチンコだかの宣伝効果で iTunes Store でも最近人気が再燃気味な「iconicon創聖のアクエリオンicon」の英語版「Genesis of Aquarion」を収めたサウンドトラック CD 「「創聖のアクエリオン」 オリジナル・サウンドトラックII」とか、昨晩ニコニコ動画で試聴してからそのまま注文していたのですが、コレが既に手元に届いているのはクロネコさんが頑張って宅急便してくれたおかげですし、ね()

ホントは、急ぎでなくとも何でもかんでも、配送業者を全部クロネコ指定できれば嬉しいんですけどね。せっかくのプライムな有料サービスなんだし。
…実は明示的に指定できるッてんなら、その方法を教えてください orz


ちなみに、なにやら見慣れない「CEM(Consumer Experimence Management:顧客体験管理)」という文言が出ているようですが、つまりは「お客様の実体験に注意を向け、そこから学び、業務を改善していきましょう」的な活動のようです。
もし amazon.co.jp の方がこちらのエントリをご覧になりましたら、是非とも配送業者指定なども検討願いたく。最後の最後にお客様に与える印象というモノは、とても大きなモノなんですよ!?

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